Spoľahlivá 24 hodinová servisná Hot Line linka je pre vás vždy k dispozícii 7 dní v týždni. Zo skúsenosti vieme, že naši certifikovaní technici s vašou pomocou dokážu vyriešiť viac ako 80 % problémov po telefóne. Pokiaľ sa napriek tomu vyráža na servisný zásah, tak mám viac ako 99 % úspešnosť opravy a dokončení práci u zákazníka na prvé vaše zavolanie, a to tiež vďaka plne vybaveným servisným vozidlám s najčastejšie používanými dielmi. Za týmto výsledkom stoja certifikovaní preškolení servisní technici, ktorí sa špecializujú len na konkrétne opravy strojov a technológie a tým získavajú neoceniteľné skúsenosti, ktoré následne oceníte v rýchlosti diagnostiky chyby a jej opravy. Vďaka vaším vysokým nárokom sme vytvorili naozaj elitný tým servisných technikov.

Disponujeme 18 servisnými technikmi a ešte väčším počtom plne vybavených servisných aut z nášho vozového parku. Spoločne s viac ako 8 000 skladovými položkami náhradných dielov dokážeme opraviť vaše zariadenie priamo u vás, bez nutnosti demontáže z linky, minimalizujeme tak prestoje na linke. Väčšina zariadení je nahraditeľná zariadením z nášho show roomu, dokážeme tak zabezpečiť náhradu neopraviteľného zariadenia takmer okamžite.

Výhodný pomer výkonu a ceny technológii, doplnený o autorizovaný zákaznícky servis, to je profesionálna úroveň servisných služieb Leonardo technology s.r.o. Zameriavame sa na vysokú úroveň profesionality a stálu funkčnosť potlačových a značiacich strojov. Veď jediný spôsob, ako môžete zarobiť peniaze, je nechať vašu produkčnú linku stále vyrábať bez zbytočných prestojov, a preto musia naše priemyselné tlačiarne pracovať na 100 %.
Servisná sieť zaisťovaná strediskami Praha, Ostrava, Hlohovec (Morava) a Piešťany (Slovensko) je systematicky budovaná tak, aby minimalizovala príjazdový čas, znížila vzdialenostné náklady za dopravu pre zákazníkov a zefektívnila činnosť servisu. Veríme, že naša lokálna prítomnosť je najlepší spôsob ako poskytnúť maximálnu obchodnú, servisnú a aplikačnú podporu.

Disponujeme 8000 skladovými položkami k okamžitému vydaniu zo skladu v ČR, v celkovej hodnote 22 miliónov Kč, tým je zabezpečená maximálna starostlivosť o vaše potreby v náhradných dieloch. Nie je tak potrebné čakať na náhradné diely niekoľko dní. Všetko je okamžite k vydaniu. Deväťdesiatdeväť percent počtu skladových položiek je tak dodávaných z miestnych skladov a nie je potrební počítať so zdržaním dodávky. Vzhľadom k veľkému počtu skladových položiek je nutné dodržiavať vysoké interné štandardy stanovené Leonardo technology s.r.o. spočívajúce v prísnom vedení skladov a jeho automatizácii. Spotrebný materiál a náhradné diely expedujeme u 99 % prípadov vždy v deň objednania.